Política de Privacidad

En Z&Z Ingenieros C.A. (en adelante, "la Empresa"), propietaria y desarrolladora de los equipos y la marca comercial Z&Z Controls, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el uso transparente de los datos recopilados a través de nuestras aplicaciones móviles y plataformas de supervisión técnica.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y resguardamos la información técnica y de usuario para el correcto funcionamiento de nuestros sistemas de automatización.

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1. Información que Recopilamos

Para el funcionamiento operativo de la aplicación y la supervisión en tiempo real de equipos de la línea Z&Z Controls, recopilamos únicamente los datos necesarios:

• Credenciales de Inicio de Sesión: Nombre de usuario, correo electrónico y contraseña cifrada asignados para autenticar el acceso al sistema.
• Datos para Notificaciones y Alertas: Correo electrónico, número de teléfono (para envío de alertas vía WhatsApp) e identificadores de dispositivo/tokens push (Firebase Cloud Messaging) utilizados para transmitir alertas críticas, fallas de equipos o cambios de estado.
• Registros Técnicos y Telemetría: Eventos del sistema, registros de comunicación e información técnica operativa para diagnóstico de variables y supervisión.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Validar la identidad y los permisos de acceso del usuario al panel de control.
• Transmitir notificaciones de alarma, fallas y reportes del equipamiento industrial a través de notificaciones push, correo electrónico y mensajes automáticos de WhatsApp.
• Garantizar la estabilidad, seguridad y soporte técnico continuo de la plataforma.

3. Datos compartidos y gestión de datos

Z&Z Ingenieros C.A. no vende, alquila ni comercializa bajo ninguna circunstancia los datos de sus usuarios o clientes a terceros. Los datos solo son procesados internamente y a través de servicios de infraestructura confiables (como Google Firebase, proveedores de correo e integraciones de mensajería para WhatsApp) estrictamente necesarios para la entrega técnica de notificaciones y alertas operativas.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS / TLS) para todas las comunicaciones entre la aplicación móvil y nuestros servidores. Mantenemos medidas organizativas y técnicas de seguridad para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

5. Sus Derechos y Eliminación de Datos

Los usuarios tienen derecho a solicitar el acceso, la modificación o la eliminación total de sus credenciales y datos de contacto asignados para recibir notificaciones. Para solicitar la baja de su cuenta o la eliminación de datos, puede comunicarse directamente con nuestro departamento de soporte técnico.

6. Contacto y Soporte

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos en nuestras aplicaciones, puede ponerse en contacto con nosotros: